物流公司為降低成本造成質(zhì)量下降，合算嗎？
作者：常州中實三水機械科技時間：2012-02-28 21:02
儀征FD公司開春后向我們采購的這單不銹鋼液體攪拌機是我們公司合作的第二次采購，同一個客戶能向我們第二次采購，說明對我們的產(chǎn)品還是比較滿意的，但是，昨天從FD公司那邊傳來了一個不好的消息，說我們這次發(fā)過去的貨里，沒有找到攪拌軸。
從昨天上午我們開始追溯，今天下班前才好不容易從承擔(dān)物流的某快遞公司（咱們厚道點，不點他的名）傳來消息，說是當(dāng)時他們?nèi)∽叩截浳镆院笤?jīng)幫我們拆開過，將原來的2件貨分包成了3件貨，但運單上還是寫著2件貨，那一個獨立包裝的攪拌軸在轉(zhuǎn)運途中落在了這家快遞公司的泰州的某中轉(zhuǎn)站了，沒有人來理會它。
但是，今天上午我們緊緊跟進這家快遞公司，他們就是查不到問題到底出在哪，客戶已經(jīng)非常著急，我們只好做出決定重新安排加工一根軸補發(fā)過去。
這家快遞公司應(yīng)該也算是規(guī)模比較大的快遞公司，快遞公司的名稱也是朗朗上口的，聽上去還蠻有親和力的，怎么會出現(xiàn)這樣的事呢，管理和質(zhì)量質(zhì)量也太差勁了！這件事讓我想起前些年和這家快遞公司打過交道的事情，當(dāng)時是有客戶從外地發(fā)來小物件，發(fā)現(xiàn)他們的送件員態(tài)度非常惡劣，無意中我們發(fā)現(xiàn)物流公司為了降低成本，他們終端送貨的一些取件人和送件人是在附近擺水果攤的攤販，平時他們就是那種惡聲惡氣的德行，因為快遞業(yè)務(wù)只不過是他們的一些“外快活”而已。
這種承接快遞業(yè)務(wù)卻不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品質(zhì)保證的快遞公司，你只要遇到一回，記憶將是非常深刻的。這讓我想起每次去德邦物流辦理業(yè)務(wù)時常常看到德邦的店頭在組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，常常看到他們工作流程清晰的情形，有他們承接的快遞和物流業(yè)務(wù)質(zhì)量還是不錯的。再來看看這次幫我們運送攪拌機的某快遞公司，送一次不銹鋼液體攪拌機，貨都弄丟，找了2天，黃花菜都要涼了。
經(jīng)歷這樣的情況，我們的老板對分管物流的人員作出嚴格要求，像這種管理混亂、品質(zhì)低下的快遞公司，以后不允許再承接我們的快遞業(yè)務(wù)。物流公司為降低成本造成質(zhì)量下降，合算嗎？同時，通過這件事也同樣讓我們引起深思，我們也是做產(chǎn)品的企業(yè)，如果我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也和這家快遞公司一樣，我們一樣會被唾棄的，降低成本不能以降低品質(zhì)為代價，這點我們必須要時刻敲起警鐘！
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