河北攪拌機(jī)客戶下單給我們企業(yè)的啟示
作者：常州中實(shí)三水機(jī)械科技時(shí)間：2011-12-19 14:43
昨天是周日，工廠的員工連軸干了很久了，雖然訂單還有很多急著交貨，但老板還是覺得放工人一天假。上午，老板照例去工廠處理一些事務(wù)，不一會(huì)一個(gè)電話進(jìn)來了，原來是幾個(gè)月前電話咨詢過的河北的客戶，沒和我們打招呼，本來準(zhǔn)備暗訪，可能是看了我們b2b原來沒改的攪拌機(jī)信息，照著工廠搬家前的地址找過去考察了，老板電話告知新的地址，不一會(huì)就來到了我們公司。
這個(gè)客戶幾個(gè)月前曾有過咨詢，這次又親自來常州考察，把周邊一些同行的企業(yè)轉(zhuǎn)了不少家，權(quán)衡各種情況，最后還是選定我們公司，在和他的交談中，我們了解到幾個(gè)方面的情況，如果他們經(jīng)理來，不會(huì)選擇我們公司，因?yàn)槲覀児灸壳暗囊?guī)模還是不符合他們的要求，但客戶考察了周邊幾家攪拌機(jī)企業(yè)，最后還是選擇我們?cè)蛴?個(gè)方面：
1.最初客戶能找到我們，是因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)站給首先給客戶一個(gè)好感，覺得網(wǎng)站做的非常專業(yè)，從網(wǎng)站來看，讓客戶初步印象中認(rèn)為這家公司是一家專業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)攪拌機(jī)的公司，從這一點(diǎn)來看，網(wǎng)站的確是企業(yè)的一張名片；
2.電話詢盤過程中，客戶說了自己的許多具體工程要求，何總給客戶提供的方案以及交流的過程中，讓客戶確認(rèn)我們的確是一家專業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)攪拌機(jī)的公司；
3.來到工廠考察，和客戶的進(jìn)一步溝通，讓客戶覺得我們的公司規(guī)模雖然還不是他們期望的，但良好的溝通交流和提供量身定做的方案等技術(shù)服務(wù)，讓客戶有充分的信任感是促使客戶下單的原因。
河北攪拌機(jī)客戶的這個(gè)案例，給我們一些啟示，同時(shí)我們也對(duì)自己企業(yè)的發(fā)展方向更加清晰，市場(chǎng)和客戶需要的是“提供專業(yè)化的服務(wù)和方案“，所以我們企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是非常清晰的----走專業(yè)化的發(fā)展方向，進(jìn)一步完善企業(yè)的硬件裝備，同時(shí)建立和培養(yǎng)一支專業(yè)化的隊(duì)伍，公司不會(huì)盲目擴(kuò)大規(guī)模，重點(diǎn)在于建立精良的隊(duì)伍和硬件裝備才是我們的目標(biāo)。曾經(jīng)讀過一篇文章中講到專業(yè)化企業(yè)成功，有4個(gè)很重要的前提條件：一是要選擇好產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，尤其是有生命力的產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；二是企業(yè)要有很強(qiáng)的空間拓展能力和遠(yuǎn)距離控制能力。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)企業(yè)要擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，就必須不斷拓展市場(chǎng)空間，產(chǎn)品銷售半徑會(huì)越來越遠(yuǎn)，超出國(guó)界，因此，成功的專業(yè)化企業(yè)都有很強(qiáng)的遠(yuǎn)距離經(jīng)營(yíng)控制能力；三是要不斷進(jìn)行產(chǎn)品品種或經(jīng)營(yíng)方式的更新。有生命力的產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目也在不斷進(jìn)行產(chǎn)品品種的更新或經(jīng)營(yíng)方式的更新，否則會(huì)照樣被淘汰；四是企業(yè)要有很強(qiáng)的資金運(yùn)作能力。任何一種專業(yè)化產(chǎn)品，其銷售都有淡旺季節(jié)，資金需求量在淡季則很大，如果趕上外部市場(chǎng)條件變化，存貨積壓，常常需要很大的資金支持。如果企業(yè)資金運(yùn)作能力差，會(huì)給企業(yè)帶來經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
公司目前還屬創(chuàng)業(yè)起步階段，我們現(xiàn)在考慮的專業(yè)化還僅是從技術(shù)方案的提供和產(chǎn)品質(zhì)量的訴求方面來考慮的，如果從上面的這4點(diǎn)衡量，需要不斷的積累和不斷的改進(jìn)，前行的路任重而道遠(yuǎn)，但卻是必須堅(jiān)定不移的�。ǜ鄶嚢铏C(jī)專業(yè)案例《幫寧波客戶選擇適合的膠水?dāng)嚢铏C(jī)》）
