買電腦悟出銷售中客戶的心理
作者：常州中實(shí)三水機(jī)械科技時間：2011-09-20 15:22
我用的公司的這臺手提電腦為了做攪拌機(jī)的推廣，每天超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，前天老板說：“反正幾年前的配置現(xiàn)在已經(jīng)落伍了，最近銷售推廣做的不錯，給你配個新的作為獎勵吧，你自己先去選一個。。”
我去電腦城之前自己對手提電腦的性價比最好的印象就停留在“華碩”上，所以進(jìn)了電腦城連續(xù)轉(zhuǎn)了4家華碩專柜，價格都差不多，剛進(jìn)去的時候服務(wù)態(tài)度都很好，但從自己選擇的全方位來看，不是顏色不滿意、就是配置不滿意，轉(zhuǎn)到最后這家的時候，因?yàn)檫�沒選中最中意的，沒有當(dāng)時成交，欲要抽身再看其他的時候，老板娘的臉色頓時從春天經(jīng)歷了嚴(yán)冬，讓我們的心里真是不怎么舒服，于是就直接就近進(jìn)了旁邊的“聯(lián)想Think Pad”專柜。
從沒想過買這個牌子的電腦，因?yàn)樵瓉砜偸怯X得這個牌子的標(biāo)價虛高，既然進(jìn)來了，就和接待的店員隨意的咨詢了一下，沒想到在這個店員的介紹中，覺得配置、性能和價格都符合自己的要求，最主要的是本來一直準(zhǔn)備選紅色外殼的我居然一眼看中了這家電腦的外形設(shè)計—大氣、簡潔、很有品質(zhì)！雖然是黑色的，但還是喜歡，而且這家的店員在產(chǎn)品介紹的時候把幾款機(jī)型的優(yōu)劣都和盤托出，同時能根據(jù)我的情況和要求進(jìn)行合適的建議，使我產(chǎn)生了買這個產(chǎn)品將來的售后服務(wù)一定比前幾家要好（想想剛才那幾家，沒馬上下單就變了臉，這以后。。。），于是在沒有預(yù)料中也沒再去其他同品牌專柜比較就買下了這個產(chǎn)品。
拎著電腦從剛才準(zhǔn)備選的那幾家專柜經(jīng)過時，心里就跳出一句：客戶的心理真是難以捉摸，想好的牌子沒成交，卻選了沒準(zhǔn)備買的這個牌子，那個沒成單的人能想到自己為何輸了嗎？
買的是電腦，但通過自己買電腦過程中心態(tài)的變化，讓我頓悟出銷售中客戶的心理，生活中的案例就是我們自己銷售工作的鏡子，也許我們在推廣自己攪拌機(jī)的時候也應(yīng)該了解客戶的心理，因勢利導(dǎo)，方能拿下訂單。。。。
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