非標攪拌機定制，公司做好售后配套服務(wù)
作者：www.luannen.cn時間：2014-03-31 09:47
我們非標攪拌機定制業(yè)務(wù)成為公司的特色項目，至今已經(jīng)為客戶完成了很多非標攪拌機定制服務(wù)，隨著時間的推移，一個現(xiàn)象凸顯出來，那就是這些產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。
壽光客戶劉總?cè)昵跋蛭覀儾少忂^一套電動升降式攪拌機，機器使用很頻繁，劉總對該攪拌機的工藝效果評價也很高，正因為使用頻繁，導(dǎo)致絲桿一年多就因為磨損嚴重必須更換。因為是定制項目，零部件在本地采購不了，只能依靠我們原廠供應(yīng)商。
青島韓資企業(yè)XB體育的劉女士，也是三年前采購了一套5.5kw的電動升降攪拌機，用于攪拌高粘度的流體，其中的一些易損件一般不到2年就得更換，因為是定制項目，零部件在本地采購不了，只能依靠我們原廠供應(yīng)商。
類似以上的客戶情況還有不少，歸納一下，就是這種定制的攪拌機項目，是非常依賴我們廠家提供快速的售后服務(wù)的。作為供應(yīng)商和廠家，我們?nèi)绾螌Υ@類服務(wù)呢？一般這類事情一旦出現(xiàn)，我們必須迅速做出反應(yīng)和應(yīng)對，有2個方面的工作必須做扎實：
1、每個定制項目的技術(shù)文件必須真實妥善地得到保存，客戶一旦需要，必須能迅速查到相關(guān)的技術(shù)文件，提供和投放到生產(chǎn)部門；
2、對于有庫存的零件，必須立馬組織包裝發(fā)運；對于沒有庫存的零件，必須馬上加班加點組織生產(chǎn)。
