非標攪拌機定制,公司做好售后配套服務(wù)
作者:www.luannen.cn時間:2014-03-31 09:47
我們非標攪拌機定制業(yè)務(wù)成為公司的特色項目,至今已經(jīng)為客戶完成了很多非標攪拌機定制服務(wù),隨著時間的推移,一個現(xiàn)象凸顯出來,那就是這些產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。
壽光客戶劉總?cè)昵跋蛭覀儾少忂^一套電動升降式攪拌機,機器使用很頻繁,劉總對該攪拌機的工藝效果評價也很高,正因為使用頻繁,導(dǎo)致絲桿一年多就因為磨損嚴重必須更換。因為是定制項目,零部件在本地采購不了,只能依靠我們原廠供應(yīng)商。
青島韓資企業(yè)XB體育的劉女士,也是三年前采購了一套5.5kw的電動升降攪拌機,用于攪拌高粘度的流體,其中的一些易損件一般不到2年就得更換,因為是定制項目,零部件在本地采購不了,只能依靠我們原廠供應(yīng)商。
類似以上的客戶情況還有不少,歸納一下,就是這種定制的攪拌機項目,是非常依賴我們廠家提供快速的售后服務(wù)的。作為供應(yīng)商和廠家,我們?nèi)绾螌Υ@類服務(wù)呢?一般這類事情一旦出現(xiàn),我們必須迅速做出反應(yīng)和應(yīng)對,有2個方面的工作必須做扎實:
1、每個定制項目的技術(shù)文件必須真實妥善地得到保存,客戶一旦需要,必須能迅速查到相關(guān)的技術(shù)文件,提供和投放到生產(chǎn)部門;
2、對于有庫存的零件,必須立馬組織包裝發(fā)運;對于沒有庫存的零件,必須馬上加班加點組織生產(chǎn)。



